プライバシーポリシー

株式会社スタジオフロッグ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する承認制予約システム「ヨヤクペース」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することとなるものを含みます。）をいいます。

2. 個人情報の取得方法

当社は、本サービスにおいて、以下の方法により個人情報を取得します。

1. 登録ユーザーから直接取得する情報：本サービスの利用登録時、プロフィールの設定時、またはお問い合わせ時に、氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、決済情報等を直接ご提供いただきます。

2. 登録ユーザーから委託される情報（顧客個人情報）：登録ユーザーが本サービスを利用するにあたり、登録ユーザーの顧客（予約希望者・予約者）の氏名、電話番号、メールアドレス、予約履歴等の情報を本サービス上に登録・送信することにより取得します。

3. 自動的に取得する情報：本サービスへのアクセス時に、クッキー（Cookie）、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時等の情報を自動的に収集することがあります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

【登録ユーザーの個人情報の利用目的】

1. 本サービスの提供、維持、保護及び改善のため

2. 本サービスの利用料金の請求、決済処理のため

3. 登録ユーザーの本人確認、認証のため

4. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため

5. 本規約に違反する行為への対応、及び紛争解決のため

6. 個人を特定できない形での統計データを作成し、マーケティングやサービス改善に利用するため

【委託された顧客個人情報の利用目的】

当社は、登録ユーザーから委託された顧客個人情報を、登録ユーザーが本サービス（承認制予約システム）を円滑に運営（予約の受付、承認・否認の通知、顧客管理等）するためのシステム提供・保守・不具合対応の目的の範囲内でのみ取り扱い、当社の独自の目的のために利用することはありません。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（サーバー管理会社、決済代行サービス事業者「Stripe」等）。この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切なセキュリティ措置を講じます。また、委託された顧客個人情報についても、登録ユーザーとの契約に基づき厳重に管理いたします。

7. 個人情報の開示、訂正、利用停止等

登録ユーザーが、自己の個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用停止等を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認を行った上で、法令に従い遅滞なく対応いたします。なお、登録ユーザーから委託された顧客個人情報に関しては、当社は開示等の直接の権限を有しないため、顧客（予約者）から直接請求があった場合は、登録ユーザーへ転送等の対応を行います。

8. クッキー（Cookie）等の使用

本サービスでは、ユーザーの利便性向上やアクセス解析のためにクッキー（Cookie）を使用することがあります。ユーザーはブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

9. お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

• 住所：〒103-0027 東京都中央区日本橋3丁目2番14号 新槇町ビル別館第一2階

• 社名：株式会社スタジオフロッグ

• 代表者：高井大輔、牧野哲雄

• メールアドレス：info@studiofrog.net

9.外部送信規律及びクッキー（Cookie）等の利用について

本サービスでは、利用状況の分析、エラー監視、マーケティング、および利便性向上のため、以下の外部サービスを利用し、ユーザーの端末から当該外部サービス事業者へインフォマティブ情報（Cookie、IPアドレス、閲覧履歴等）の外部送信を行っています。各サービスのデータの取扱いおよびオプトアウト（無効化）の手続きについては、各社のプライバシーポリシー等をご確認ください。

• Google アナリティクス / Google タグマネージャー（Google LLC）

  目的：ウェブサイトのアクセス解析・利用状況の把握

  Google プライバシーポリシー

• Sentry（Functional Software, Inc.）
  目的：本サービスの不具合・エラーの監視、検知およびパフォーマンス改善
  Sentry プライバシーポリシー

• STUDIO（STUDIO株式会社）

  目的：本サービスの紹介ホームページ（LP）の構築・表示およびお問い合わせフォームの提供（※紹介ホームページをご利用いただく場合に限定されます。）

  STUDIO プライバシーポリシー

• 外国にある第三者への委託・外的環境の把握について
  当社は、本サービスの一部のシステム（エラー監視Sentry等）について、米国をはじめとする日本国外にサーバーを設置する外部事業者のクラウドサービスを利用する場合があります。当社は、これらの国における個人情報保護制度を把握した上で、適切な安全管理措置を講じています。

10.クレジットカード決済およびメール配信等に係る外部委託について

当社は、本サービスの円滑な運営のため、ユーザーの個人情報の取扱いを伴う業務の一部を以下の外部事業者に委託しています。

• Stripe（Stripe, Inc.）

  目的：有料プラン利用料金等の決済処理。なお、ユーザーが入力するクレジットカード情報は決済代行会社（Stripe）が直接取得し、当社のサーバーを通過または保管することはありません。

• blastengine / blastmail（株式会社ラクスライトクラウド）

  目的：システムからの通知メール、および新機能リリース等のお知らせメールの配信

11.プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。この場合には、当社が管理する Web サイト上において変更した本ポリシーを掲載するものとします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

2026年7月8日制定